1. Sécurité de notre personnel

- présenter une pièce d'identité avant le service
- paiement au plus tard, sur place avant le service
- si notre personnel se sent mal à l'aise, il a l'instruction de quitter nos locaux et d'appeler la police

- vidéosurveillance et enregistrement sonore à l'usage exclusif des services de police

 

2. Concours et promotions :

Ils ne donnent droit à aucun remboursement et ne peuvent jamais être rétrocédé financièrement . Les offres ne sont pas cumulables. Le montant délivré dans l'offre est utilisé pour la délivrance du service correspondant. Le service peut-être délivré uniquement si l'entreprise est en mesure de délivrer le service. Vous n'êtes pas autorisé à revendre nos services sans autorisation.

3. Santé et formation

Vous ne devez souffrir d'aucune affection pouvant être aggravée par un massage.  Pour bénéficier du massage vous ne devez pas souffrir de symptômes grippaux, d'inflammations musculaires, de thrombose (<3 mois), d'affections cutanées,  de problèmes cardiaques ou d'un cancer. Le patient a le devoir d'apporter un écrit signé d'un médecin s'il veut se faire masser malgré les contre-indications médicales précitées. Femme enceinte dès 3 mois. Enfants, en principe massage de 30 min entre 7 et 14 ans.

Il ne s'agit pas de massage thérapeutique, sauf si expressément mentionné. Nos locaux sont désinfectés après chaque patient. Notre formation de base pour les massages classiques et relaxants se compose en principe d'une demi-journée de formation avec une physiothérapeute ou un formateur. Nos masseurs suivent une formation continue. Certain suivent des formations complémentaires dans le cadre privé et possèdent des formations complètent dans certaines spécialités. 

4 Devoir d'information

Le Patient reconnaît qu'il est soumis à un devoir d'information stricte. En cas de pathologie, de douleurs ou autres, le patient devra en informer la thérapeute, par écrit, avant le début du soin. Tout cas de responsabilité sera exclu en cas de violation de ce devoir d'information. 

 

5 Paiement du prix

Le patient s'engage à payer en ligne ou par cartes (sauf postcard) le prix convenu pour les soins choisis au plus tard avant le début du soin. En cas d'accord dérogatoire, le patient reconnaît que la date d'exigibilité de la créance est au jour des soins. "

Le contrat sur abonnement est passé pour un mois, renouvelable tacitement. Le prix peut varier tous les mois. Le client peut résilier de mois en mois sur notre site web. Zen break peut également résilier le contrat tous les mois.

Le prix du cours des séances de groupe peut être adapté en fonction du nombre de participant, en principe le cours a lieu uniquement si le nombre de participant est atteint. Le paiement par cash n'est pas admis chez zen break pour des raisons de coût de gestion, de sécurité et d'hygiène. Si aucun autre moyen disponible, le client accepte le paiement des frais de CHF 5.- par prestation.

6 Annulation, report, retard et non présentation 

Pour maintenir nos prix, nous ne pouvons pas assumer les annulation ou les changements moins de 24h à l'avance au vu de nos marges très faible, un retard de plus de 5 minutes sera considéré comme une annulation ou si vous maintenez votre séance, le massage se terminera à l'heure prévue et aucune réduction n'est possible. Vous déclarez accepter une facturation par email avec un délai de paiement fixé à 10 jours pour le montant de la séance annulée. Le paiement est dû même en cas de force majeure. La poursuite aura lieu d'office au terme des 10 jours. L'annulation est valable uniquement en passant par l'espace de réservation de notre site web.

Vous acceptez que votre réservation puisse être annulée ou déplacée. Zen break s'engage à vous offrir une réduction sur votre prochain massage pour une annulation ou un déplacement de rendez-vous supérieur à une heure. L'heure de massage avec réduction est de CHF 40.-.

7 Protection des données

En devenant membre de notre site ou en transmettant vos coordonnées dans un formulaire en lien de zen break vous acceptez de recevoir des informations sur nos services ainsi que des promotions.

Nous utilisons les données récoltées seulement pour Zen break. Ces dernières ne seront jamais transmises à des tiers. Joliat & Partners Association transmettra vos données à ses consultants internes et externes afin d'exécuter son mandat. Ces derniers sont tenus au secret professionnel.

Vous acceptez que nous utilisions vos données pour vous envoyer des promotions de la part de notre organisme. Les données sont traitées parfois via des services de Google et nous sommes soumis à leurs conditions. Vous pouvez avoir accès à vos données et demander leur destruction en tout temps. Nous conservons vos données trois ans à compter de la dernière transaction entre votre entité et nos services. Vos données sont conservées trois ans à partir du terme du mandat. Vous acceptez que vos données soit traitées en Suisse et aux USA, en raison de notre fournisseur, Google et Wix. Joliat & Partners Association tient à disposition des pays de l'UE le registre obligatoire de conformité au RGPD.

8. Le lieu de la réalisation de la prestation peut changer mais restera dans un rayon de 5 km environ.

9. En donnant votre e-mail, vous acceptez recevoir des offres commerciale en lien avec votre visite sur notre site.

10. Prestation, durée : la durée de la prestation comprend le temps d'encaissement et de change.

11. Satisfait ou remboursé. La demande de remboursement doit être adressée verbalement directement au personnel sur place. Le remboursement est valable seulement pour la dernière prestation effectuée.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable.

Le for juridique est à Lausanne, Suisse.

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zen break Association en Suisse (contact@zen-break.com) +41 79 126 09 54 , vous pouvez devenir membre en nous adressant une demande.

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