1. Sécurité de notre personnel

- sur demande, présenter une pièce d'identité avant le service
- paiement au plus tard, sur place avant le service
- si notre personnel se sent mal à l'aise, il a l'instruction de quitter nos locaux

- vidéosurveillance de l'entrée et enregistrement sonore à l'usage exclusif des services de police

 

2. Concours et promotions :

Ils ne donnent droit à aucun remboursement et ne peuvent jamais être rétrocédé financièrement . Les offres ne sont pas cumulables. Le montant délivré dans l'offre est utilisé pour la délivrance du service correspondant. Le service peut-être délivré uniquement si l'entreprise est en mesure de délivrer le service. Vous n'êtes pas autorisé à revendre nos services sans autorisation. Les promotions ne sont pas valables sur les événements de type avec musicien, jacuzzi, repas sans si indiqué expressément. 

Vous pouvez participer en nous envoyant un email à contact@zen-break.com ou en complétant un formulaire, le délai de participation est fixé à une deux jours s'il est pas fait mention contraire, le gagnant est sélectionné par tirage au sort, vos données peuvent être utilisée pour l'envoir de promotion de la part de zen break. Nos promotions ne sont ni gérées, ni parrainées par Facebook. 

3. Santé et formation

Vous ne devez souffrir d'aucune affection pouvant être aggravée par un massage.  Pour bénéficier du massage vous ne devez pas souffrir de symptômes grippaux, d'inflammations musculaires, de thrombose (<3 mois), d'affections cutanées,  de problèmes cardiaques ou d'un cancer. Le patient a le devoir d'apporter un écrit signé d'un médecin s'il veut se faire masser malgré les contre-indications médicales précitées. Femme enceinte dès 3 mois. Enfants, en principe massage de 30 min entre 7 et 14 ans.

Notre équipe est composée à 80% de praticien formé dans des écoles reconnues. Le solde pratique des massages bien-être sur la base de leurs expériences et de leurs résultats. Pour ces derniers, les prestations ne seront pas nommés massage thérapeutique. Toutefois, même si ces personnes ne possèdent pas de diplôme, certain possèdent un don/compétence et d'excellents résultats.

 Nos locaux sont désinfectés après chaque patient.

4 Devoir d'information

Le Patient reconnaît qu'il est soumis à un devoir d'information stricte. En cas de pathologie, de douleurs ou autres, le patient devra en informer la thérapeute, par écrit, avant le début du soin. Tout cas de responsabilité sera exclu en cas de violation de ce devoir d'information. 

 

5 Paiement du prix

Le client s'engage à payer le prix convenu pour les soins choisis au plus tard au moment de la réservation. zen break n'accepte pas les paiements en espèce. En cas d'accord dérogatoire, le patient reconnaît que la date d'exigibilité de la créance est au jour des soins. "

Le contrat sur abonnement est passé pour deux mois, renouvelable tacitement. Le prix peut varier tous les mois. Zen break peut également résilier le contrat tous les mois. Il donne droit à des réductions. Les tarifs avec réduction sont indiqués sur le site web. Le tarif pour les nouveaux membre est un tarif de bienvenue pratiqué seulement une fois.

Le prix du cours des séances de groupe peut être adapté en fonction du nombre de participant, en principe le cours a lieu uniquement si le nombre de participant est atteint. Le paiement par cash n'est pas admis chez zen break pour des raisons de coût de gestion, de sécurité et d'hygiène. Si aucun autre moyen disponible, le client accepte le paiement des frais de CHF 5.- par prestation.

6 Réservation, annulation, report, retard et non présentation 

Pour maintenir nos prix, nous ne pouvons pas assumer les annulation ou les changements moins de 12h à l'avance au vu de nos marges très faible, un retard de plus de 10 minutes sera considéré comme une annulation ou si vous maintenez votre séance, le massage se terminera à l'heure prévue et aucune réduction n'est possible. Les réservations passée après 19h00 pour le lendemain matin jusqu'à 12h00 ne sont pas prise en considération et l'email de confirmation automatique ne doit pas être prise en compte. Une confirmation par un membre de notre équipe déroge à cette règleVous déclarez accepter une facturation par email avec un délai de paiement fixé à 10 jours pour le montant de la séance annulée. Le paiement est dû même en cas de force majeure. L'annulation est valable uniquement en passant par l'espace de réservation de notre site web. Toutefois, une annulation validée par écrit est valable.

Vous acceptez que votre réservation puisse être annulée ou déplacée. Zen break s'engage à vous offrir une réduction sur votre prochain massage pour une annulation ou un déplacement de rendez-vous supérieur à une heure. 50% de réduction sera appliqué sur votre prochaine réservation.

7 Protection des données

En devenant membre de notre site ou en transmettant vos coordonnées dans un formulaire en lien de zen break vous acceptez de recevoir des informations sur nos services ainsi que des promotions.

Nous utilisons les données récoltées seulement pour Zen break. Ces dernières ne seront jamais transmises à des tiers. Joliat & Partners Association transmettra vos données à ses consultants internes et externes afin d'exécuter son mandat. Ces derniers sont tenus au secret professionnel.

Vous acceptez que nous utilisions vos données pour vous envoyer des promotions de la part de notre organisme. Les données sont traitées parfois via des services de Google et nous sommes soumis à leurs conditions. Vous pouvez avoir accès à vos données et demander leur destruction en tout temps. Nous conservons vos données trois ans à compter de la dernière transaction entre votre entité et nos services. Vos données sont conservées trois ans à partir du terme du mandat. Vous acceptez que vos données soit traitées en Suisse et aux USA, en raison de notre fournisseur, Google et Wix. Joliat & Partners Association tient à disposition des pays de l'UE le registre obligatoire de conformité au RGPD.

8. Le lieu de la réalisation de la prestation peut changer mais restera dans un rayon de 5 km environ.

9. En donnant votre e-mail, vous acceptez recevoir des offres commerciale en lien avec votre visite sur notre site.

10. Prestation, durée : la durée de la prestation comprend le temps d'encaissement et le temps de s'habiller / désahabiller.

11. Satisfait ou remboursé. La demande de remboursement doit être adressée verbalement directement au personnel sur place. Le remboursement est valable seulement pour la dernière prestation effectuée.

12. Jacuzzi à domicile 

Ce service est fournit par la société Jacuzzi event. L'assurance RC de cette société couvre les éventuelles dommages causés par cette société.

Jacuzzi Event Suisse 3 grand rue, 1040 ECHALLENS RÈGLEMENT ET CONDITIONS DE LOCATION La Société assure la livraison et l’installation d’un jacuzzi dans les conditions prévues par le contrat de réservation ou le bon de commande. Article 1 : Conditions de réservation ● Le locataire doit être majeur ; la Société se réserve le droit de requérir la présentation d’une pièce d’identité valable.. ● La durée de location du spa est mentionnée dans le contrat, préalablement discuté avec la Société et prend effet dès que le matériel est mis à la disposition du locataire, en état de fonctionnement, mais sans avoir atteint la température demandée. Si le locataire souhaite prolonger la durée de location pour une période supplémentaire, il devra avertir la Société 12 heures au plus tard avant la fin de la période de location. La requête du locataire sera acceptée ou déclinée selon la disponibilité du matériel. Article 2 : Paiement ● La location sera effective dès la réception de la confirmation de commande (signature du contrat ou confirmation par e-mail). ● Différentes modalités de paiement sont possibles (en ligne, en mains propres). ● La totalité de la somme doit être payée avant le début de l’installation du jacuzzi. ● Le prix comprend l’ensemble des charges notamment la livraison et l’installation du spa et de la décoration, ainsi que la reprise du matériel. ● Le remplissage du jacuzzi est à charge du locataire (compter ± 3 CHF). 1 Article 3 : Conditions de livraison et d’installation ● La Société décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à une raison indépendante de sa volonté, non seulement en cas de force majeure, mais pour toute autre cause telle que, par exemple, le retard dû à une location précédente, les intempéries, les retards ou les grèves dans les transports, les embouteillages, la recherche d’une place pour se garer etc. La Société ne sera donc redevable d’aucune indemnité pour ces motifs, la réservation du matériel ne garantissant pas au locataire l’heure de mise à disposition, celle-ci étant précisée à titre indicatif. ● Le spa est livré et installé par un prestataire de la Société. Ce dernier procède à un constat de l’état et du fonctionnement de l’appareil en présence du locataire. Toutefois, il appartient au locataire de prendre connaissance des conditions d’utilisation du matériel et des instructions de sécurité à respecter. ● Toute requête concernant le fonctionnement du matériel doit être formulée par le locataire au moment de la livraison et de l’installation, ou au plus tard dans l’heure qui suit l’installation, à condition que le matériel n’ait pas encore été utilisé. Toute utilisation du spa sera considérée comme acceptation sans réserve de la part du locataire. ● Les spas fournis par la Société doivent être posés sur une surface adaptée, il appartient au locataire de s’assurer que le revêtement du sol sur lequel sera installé le jacuzzi soit compatible. En cas de dégâts causés, la Société décline toutes responsabilités. ● En cas de panne ou de dysfonctionnement, le locataire doit immédiatement cesser d’utiliser le spa et en avertir directement la Société. La Société ne peut être tenue pour responsable à l’égard du locataire ou d’un tiers des conséquences directes ou indirectes d’une panne ou d’un dysfonctionnement du matériel loué, qui ne découlerait pas d’un défaut constaté au moment de l’installation, et elle ne sera redevable d’aucun frais de quelque nature que ce soit. ● L’indemnité qui pourrait être mise à la charge de la Société, si sa responsabilité venait à être engagée, serait limitée au prix de location du matériel. ● Le locataire reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques acoustiques du matériel. Les nuisances sonores ne pourront être utilisées comme raison pour justifier l’interruption ou la résiliation de la location. ● La Société ne peut être tenue responsable d’une panne de courant, inhérente à l’utilisation du jacuzzi. 2 ● La Société ne peut garantir une température moyenne d’utilisation (38°C) dans un délai inférieur à une augmentation d’un degré et demi par heure et ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une température d’utilisation non atteinte. En outre, il convient de préciser que le temps de chauffe de l’eau du jacuzzi est fonction du degré de température de départ. ● La Société ne peut être tenue responsable d’un délai supplémentaire de chauffe, en raison de la présence d’un système de chauffe-eau de type boiler électrique. La particularité du boiler électrique réside dans sa limite de capacité de chauffe. En effet, certains boilers ont des capacités différentes de chauffe selon le nombre de litres de chauffe indiqué. ● L’installateur ne déplace aucun meuble, mobilier, ou objet, nécessaire au bon placement du jacuzzi Intex. Toutefois, s’il venait à le faire (en cas d’impossibilité pour le locataire de le faire lui-même), la Société décline toute responsabilité en cas de casse, déchirure, griffe, tâche, usure ou toute autre dégât lié au dit déplacement. ● La Société décline toute(s) responsabilité(s) en cas de location du jacuzzi dans un appartement n’appartenant pas au locataire et qui n’aurait pas obtenu l’accord du propriétaire (Airbnb, Booking etc). Si un acompte a été versé et que le jacuzzi ne peut être installé en raison d’un refus du propriétaire du bien, ce dernier ne sera pas restitué. Article 4 : Conditions d’utilisation ● Le locataire s’engage à utiliser le spa en bon père de famille et à en faire bon usage. ● Il s’engage à rendre le spa aussi propre qu’il l’aura reçu. ● Une fois installé, le déplacement du spa est interdit. ● Tous les frais de restaurations, quelle qu’en soit l’importance, rendues nécessaires par la négligence du locataire ou par la mauvaise utilisation du matériel, lui seront imputés. ● La sous-location est interdite, même à titre gratuit, sous peine de résiliation immédiate du contrat, le montant intégral du prix (payé ou dû) restant acquis à la Société. ● La Société fournira le jacuzzi conformément aux clauses du contrat. ● Compte tenu de la dangerosité du spa et pour des raisons de sécurité, celui-ci ne peut accueillir que des personnes majeures en bonne condition physique. Ainsi, celui-ci ne peut pas recevoir les bébés, les enfants et les personnes dont les capacités physiques, sensorielles ou mentales sont réduites sans que ces dernières ne soient accompagnées par un adulte. 3 ● Les femmes enceintes ont la responsabilité de s’assurer qu’elles peuvent utiliser le jacuzzi auprès de leur médecin traitant et que ce dernier ne présente aucun risque pour leur grossesse, pour leur bébé et pour elle-même. La Société ne pourra être tenue pour responsable dans le cas où un événement de santé indésirable surviendrait. ● En outre, la capacité maximale du spa doit impérativement être respectée. Pas plus de 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants. ● Les animaux de compagnie, chiens et chats, mais aussi toutes les autres espèces, ne sont pas autorisés à l’intérieur ou à proximité du jacuzzi. ● La température recommandée de l’eau est de 37,5 degrés. Toute modification de la température de l’eau par le locataire relève de son unique responsabilité. ● Le spa faisant l’objet d’un traitement contenant du chlore, tout utilisateur se doit de s’assurer auprès de son médecin qu’il ne présente aucune allergie au chlore ou contre-indication en lien avec ce dernier. ● Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les utilisateurs s’engagent à appliquer les règles suivantes : ● La douche est obligatoire avant de pénétrer dans le jacuzzi et est conseillée à sa sortie, notamment au vu de la présence de chlore. ● Il est interdit de souiller l’eau (l’utilisation de savon, parfum, bain moussant, crème solaire, huile de massage, produits solides ou liquides divers et variés est proscrite). ● La consommation de produits alimentaires est strictement interdite dans et autour du jacuzzi. Seules les boissons sont autorisées. ● Les vêtements amples et les bijoux sont interdits dans le spa. Seul le maillot de bain est accepté. Il est strictement interdit d’utiliser le jacuzzi nu. ● Il est interdit de fumer dans et autour du spa. ● Il est interdit de sauter ou de plonger dans le spa au risque de causer des blessures graves. ● Il est interdit d’utiliser des appareils électriques dans et autour du spa, à moins d’1 mètre 50 cm de celui-ci (radio, rasoir, sèche-cheveux, chargeur de téléphones, appareil photos …). ● Le spa est interdit aux personnes souffrant de maladies infectieuses, d’obésité, de maladies cardiaques, de troubles de la tension artérielle, de troubles circulatoires ou de diabète. Si toutefois ces personnes venaient à utiliser le jacuzzi, seule leur responsabilité serait engagée en cas d'événement de santé indésirable. ● L’accès au jacuzzi est interdit aux personnes sous médicaments, induisant une somnolence, tels que les tranquillisants, somnifères, antihistaminiques ou anticoagulants. Il incombe aux personnes 4 concernées de consulter leur médecin traitant avant toute utilisation du spa, en raison des risques de somnolence et de modifications du rythme cardiaque, de la tension artérielle ou de la circulation sanguine induits par la prise de substances actives. ● La consommation de drogues, d’alcool ou de médicaments avant ou pendant l’utilisation du spa peut engendrer un risque de perte de connaissance, accompagné d’un risque de noyade. La Société rappelle aux utilisateurs leur obligation de surveillance du spa. Il est vivement conseillé de faire preuve de sérieux pour éviter tout risque de noyade et de respecter l’ensemble des règles d’utilisation ci-dessus. Il est conseillé à tout utilisateur du spa d’être couvert par une assurance responsabilité civile. La Société décline toute responsabilité en cas d’accident ou de noyade. Article 5 : Responsabilité juridique ● La livraison du spa entraîne immédiatement le transfert des risques et de la garde juridique et matérielle au locataire et par conséquent le transfert de la responsabilité du fait des choses que l’on a sous sa garde, telle que prévue par la loi. Il appartient donc au locataire de veiller à une utilisation correcte du spa et au respect des consignes par l’ensemble des utilisateurs. Article 6 : Conditions de résiliation Résiliation à l’initiative du locataire ● Toute résiliation du contrat à l’initiative du locataire doit être adressée à la Société par téléphone uniquement et ce dans un délai de minimum 24h00 avant la date de location prévue. Si l’une de ces deux conditions n’est pas respectée, La Société se garde le droit de ne pas restituer la somme due. ● Lorsque, avant la livraison et quel que soit le moment auquel elle intervient, la résiliation effectuée par le locataire se fonde sur un cas de force majeure dûment justifié, la Société restitue dans les 8 jours de cette résiliation, l’intégralité du montant versé par le locataire. Si le locataire n’est pas présent le jour mentionné sur le contrat et à l’heure prévue pour la livraison, sans avis notifié au propriétaire, le contrat sera considéré comme étant automatiquement résilié, les sommes versées resteront acquises à la Société, la Société pourra disposer de son spa. 5 Résiliation à l’initiative du propriétaire Avant la livraison : En cas de résiliation par le propriétaire avant la livraison, pour quelque cause que ce soit, sauf cas de force majeure, aucune indemnité ne sera due au locataire. Si une somme a déjà été versée, la Société s’engage à rembourser totalement le locataire. Après la livraison : Lorsque la résiliation du contrat par le propriétaire intervient pendant la durée de la location, elle doit être dûment justifiée (exemples : défaut de paiement, détérioration avérée du matériel, plainte du voisinage, etc.).Cette résiliation entraîne la restitution immédiate du matériel. La Société se réserve le droit de réclamer un montant de caution à la hauteur des dégâts et désagréments causés par le locataire. Quelle que soit la cause de la résiliation, l’intégralité du montant de la location demeure acquise à la Société. Article 7 : Interruption de la location En cas d’interruption anticipée de la location par le locataire, et si la responsabilité du propriétaire n’est pas engagée, il ne sera procédé à aucun remboursement. Si le locataire justifie de motifs graves, mettant en avant le caractère de la force majeure (évènement imprévisible, irrésistible et extérieur au locataire) rendant impossible le déroulement de la location, le contrat est résilié de plein droit. Le montant des sommes versées par le locataire lui sont restituées, au prorata de la durée d’utilisation restante. Article 8 : Assurances Le locataire est tenu d’assurer le local dans lequel le spa est installé. Il doit donc vérifier si son contrat d’habitation prévoit l’utilisation d’un jacuzzi. Le locataire s’engage à s’informer et à souscrire les assurances nécessaires à tous dommages causés par un accident ou une mauvaise utilisation du matériel. Tous dégâts matériels et/ou physiques inhérents à une utilisation inadéquate du jacuzzi relèvent de la responsabilité du locataire. En aucun cas la Société ne pourra être tenue pour responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Article 9 : Litiges ou réclamations Pour tous les litiges qui naîtraient de l’exécution ou de l’interruption du contrat, seuls les tribunaux ordinaires relevant du lieu de livraison sont compétents. Le droit suisse est exclusivement applicable. Article 10 : Frais de port 6 Les frais de transport sont gratuits pour une livraison dans un rayon de 30km de de Lausanne. Un montant forfaitaire vous sera demandé pour votre localisation si celle-ci se trouve au-delà d’un rayon de 30km de Lausanne. La Société s’engage à livrer les jacuzzi dans un rayon maximal de 100 km en partant du centre de Lausanne. Articles 11 : Entretien et démontage ● Le bien loué est fourni en bon état, nettoyé et désinfecté. Entre chaque prestation, le spa est nettoyé en profondeur par nos soins avec des produits appropriés, non-toxiques afin de vous garantir une expérience des plus agréables. Le locataire s’engage à prendre soin du matériel mis à sa disposition pour permettre sa restitution au propriétaire dans son état initial. ● Seul le technicien de la Société procède à la vidange du spa gonflable et le locataire autorise une vidange dans le système d’évacuation de son domicile (utilisation d’une pompe appropriée). ● Le locataire ne peut en aucun cas toucher au matériel technique du spa, pompe, filtres, raccordements etc. ● La Société s’engage à nettoyer l’espace correspondant au diamètre du spa. ● La Société peut être tenue responsable des dégâts survenus dans la pièce à vivre accueillant le jacuzzi. Article 12 : Responsabilité/ Assurance Le locataire ne peut employer le matériel à un autre usage que celui auquel il est destiné ni enfreindre les règles de sécurité. Il assume la garde matérielle et juridique du matériel et est responsable des dommages causés ● Dommages aux tiers (responsabilité civile): Le locataire est responsable des dommages causés par le matériel pendant la durée de location., le locataire doit être titulaire d’une assurance responsabilité civile entreprise ou chef de famille pour couvrir les dommages causés aux tiers par le matériel. ● Dommages matériels: le locataire est responsable de l’utilisation du matériel et des dommages sur ce dernier. Seront retenues à sa charge, les conséquences financières des sinistres survenus pendant la location. En cas de perte totale, la valeur de référence est l’équivalent du tarif neuf du matériel, majorée d’une pénalité de 30% du prix global.

13. Remboursement par les assurances

Le client est responsable de s'assurer que la prestation est remboursée par son assurance. Zen break ne remboursera pas la prestation totalement ou partiellement en cas de non remboursement par l'assurance du client.

14. Retour des produits 

A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c'est-à-dire un délai de 10 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site internet www.zen-break.com, et retournés avec leur film et/ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.

La procédure à suivre est la suivante :

  • Le client envoie effectue une demande de remboursement via le formulaire présent sur zen-break.com et avise zen break par email.

  • Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :

zen break association c/o Hôtel Alpha Palmiers, rue du Petit-Chêne 34, 1003 Lausanne

  • Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.

Le produit doit être accompagné :

  • Du numéro de commande et nom/prénom de la personne qui renvoie la commande

  • Le produit est contrôlé par zen break qui validera ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.

  • Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange

  • Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.

15. Formations, délivrent une obligation de moyen mais pas de résultat.

16. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable.

Le for juridique est à Lausanne, Suisse.

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zen break Association en Suisse (contact@zen-break.com) +41 79 126 09 54 , vous pouvez devenir membre en nous adressant une demande.

Association zen break, Suisse, Banque cantonale vaudoise - Case postale 300 - 1001 Lausanne, CH7800767000T54817065, BIC : BCVLCH2LXXX, GIIN: 6X567Y.00000.LE.756 Clearing: 767 - CCP: 10-725-4

Demande de remboursement