zen break association collabore avec des employés et des indépendants. Pour les indépendants, zen break met à disposition ses locaux. Le contrat est conclu entre l'indépendant et le client. Le statut de la personne est indiqué sur sa fiche au moment de la réservation.

1. Sécurité de notre personnel

- sur demande, présenter une pièce d'identité avant le service
- paiement au plus tard, sur place avant le service
- si notre personnel se sent mal à l'aise, il a l'instruction de quitter nos locaux

- vidéosurveillance de l'entrée et enregistrement sonore à l'usage exclusif des services de police

 

2. Concours et promotions :

Ils ne donnent droit à aucun remboursement et ne peuvent jamais être rétrocédé financièrement . Les offres ne sont pas cumulables. Le montant délivré dans l'offre est utilisé pour la délivrance du service correspondant. Le service peut-être délivré uniquement si l'entreprise est en mesure de délivrer le service. Vous n'êtes pas autorisé à revendre nos services sans autorisation. Les promotions ne sont pas valables sur les événements de type avec musicien, jacuzzi, repas sans si indiqué expressément. 

Vous pouvez participer en nous envoyant un email à contact@zen-break.com ou en complétant un formulaire, le délai de participation est fixé à une deux jours s'il est pas fait mention contraire, le gagnant est sélectionné par tirage au sort, vos données peuvent être utilisée pour l'envoir de promotion de la part de zen break. Nos promotions ne sont ni gérées, ni parrainées par Facebook. 

3. Santé et formation

Vous ne devez souffrir d'aucune affection pouvant être aggravée par un massage.  Pour bénéficier du massage vous ne devez pas souffrir de symptômes grippaux, d'inflammations musculaires, de thrombose (<3 mois), d'affections cutanées,  de problèmes cardiaques ou d'un cancer. Le patient a le devoir d'apporter un écrit signé d'un médecin s'il veut se faire masser malgré les contre-indications médicales précitées. Femme enceinte dès 3 mois. Enfants, en principe massage de 30 min entre 7 et 14 ans.

Notre équipe est composée à 80% de praticien formé en formation d'au moins 150h. Le solde pratique des massages bien-être sur la base de leurs expériences et de leurs résultats. Pour ces derniers, les prestations ne seront pas nommés massage thérapeutique. Toutefois, même si ces personnes ne possèdent pas de diplôme, certain possèdent un don/compétence et d'excellents résultats.

 Nos locaux sont désinfectés après chaque patient. 

Soins esthétiques par aspiration (lifting colombien) :

Des hématomes et douleurs peuvent survenir pendant quelques jours. De ce fait, il faut prendre cela en compte si vous devez montrer cette partie de votre corps. Ne pas rester en position assise trop longtemps après le traitement. Ne pas boire d'alcool pendant 24 heures. Boire beaucoup d'eau.

Contre-indications :

- Cancer, maladie auto-immune

- Si vous avez des implants ou fait des injections

- Plaies ouvertes, blessures

- Femmes enceintes

- En cas de forts troubles vasculaires 

- Pacemakers

4 Devoir d'information

Le Patient reconnaît qu'il est soumis à un devoir d'information stricte. En cas de pathologie, de douleurs ou autres, le patient devra en informer la thérapeute, par écrit, avant le début du soin. Tout cas de responsabilité sera exclu en cas de violation de ce devoir d'information. 

 

5 Paiement du prix

Le client s'engage à payer le prix convenu pour les soins choisis au plus tard au moment de la réservation. zen break n'accepte pas les paiements en espèce. En cas d'accord dérogatoire, le patient reconnaît que la date d'exigibilité de la créance est au jour des soins. "

Le contrat sur abonnement est passé pour deux mois, renouvelable tacitement. Le prix peut varier tous les mois. Zen break peut également résilier le contrat tous les mois. Il donne droit à des réductions. Les tarifs avec réduction sont indiqués sur le site web. Le tarif pour les nouveaux membre est un tarif de bienvenue pratiqué seulement une fois.

Le prix du cours des séances de groupe peut être adapté en fonction du nombre de participant, en principe le cours a lieu uniquement si le nombre de participant est atteint. Le paiement par cash n'est pas admis chez zen break pour des raisons de coût de gestion, de sécurité et d'hygiène. Si aucun autre moyen disponible, le client accepte le paiement des frais de CHF 5.- par prestation.

6 Réservation, annulation, report, retard et non présentation soins zen break

Annulation, le paiement est dû dès la réservation même en cas de force majeure (maladie, décès, etc.). Un délai de 10 jours est donné à partir de l'annulation. Un rappel est adressé au client et ensuite la procédure de poursuite est engagée.

Un retard de plus de 10 minutes sera considéré comme une annulation. Si vous maintenez votre séance, le massage se terminera à l'heure prévue et aucune réduction n'est possible. Les réservations passée après 19h00 pour le lendemain matin jusqu'à 12h00 ne sont pas prise en considération et l'email de confirmation automatique ne doit pas être prise en compte. Une confirmation par un membre de notre équipe déroge à cette règle. 

Vous acceptez que votre réservation puisse être déplacée de plus ou moins 30 minutes. Un massage annulé par zen break sera remboursé.

7 Protection des données, zen break et partenaires.

En devenant membre de notre site ou en transmettant vos coordonnées dans un formulaire en lien de zen break vous acceptez de recevoir des informations sur nos services ainsi que des promotions.

Nous utilisons les données récoltées seulement pour Zen break. Ces dernières ne seront jamais transmises à des tiers.

Vous acceptez que nous utilisions vos données pour vous envoyer des promotions de la part de notre organisme. Les données sont traitées parfois via des services de Google et nous sommes soumis à leurs conditions. Vous pouvez avoir accès à vos données et demander leur destruction en tout temps. Nous conservons vos données trois ans à compter de la dernière transaction entre votre entité et nos services. Vos données sont conservées trois ans à partir du terme du mandat. Vous acceptez que vos données soit traitées en Suisse et aux USA, en raison de notre fournisseur, Google et Wix.

8. Le lieu de la réalisation de la prestation peut changer mais restera dans un rayon de 5 km environ.

9. En donnant votre e-mail, vous acceptez recevoir des offres commerciale en lien avec votre visite sur notre site.

10. Prestation, durée : la durée de la prestation comprend le temps d'encaissement et le temps de s'habiller / désahabiller.

11. Satisfait ou remboursé. La demande de remboursement doit être adressée verbalement directement au personnel sur place. Le remboursement est valable seulement pour la dernière prestation effectuée.

12. - supprimé

13. Remboursement par les assurances

Le client est responsable de s'assurer que la prestation est remboursée par son assurance. Zen break ne remboursera pas la prestation totalement ou partiellement en cas de non remboursement par l'assurance du client.

14. Retour des produits 

A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c'est-à-dire un délai de 10 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site internet www.zen-break.com, et retournés avec leur film et/ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.

La procédure à suivre est la suivante :

  • Le client envoie effectue une demande de remboursement via le formulaire présent sur zen-break.com et avise zen break par email.

  • Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :

zen break association c/o Hôtel Alpha Palmiers, rue du Petit-Chêne 34, 1003 Lausanne

  • Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.

Le produit doit être accompagné :

  • Du numéro de commande et nom/prénom de la personne qui renvoie la commande

  • Le produit est contrôlé par zen break qui validera ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.

  • Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange

  • Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.

15. Formations, délivrent une obligation de moyen mais pas de résultat. Le remboursement peut avoir lieu jusqu'à 5 jours après la formation au plus tard. 

16. Politique de confidentialité.

A. Introduction

  1. La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

  2. Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

B. Source
Ce document a été créé grâce à un modèle de SEQ Legal (seqlegal.com)
et a été modifié par Website Planet (www.websiteplanet.com)

C. Collecte d’informations personnelles

Les types d’informations personnelles suivants peuvent collectés, stockés et utilisés :

  1. Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation ;

  2. Des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation de sites web ;

  3. Des informations comme votre adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription au site ;

  4. Des informations que vous saisissez quand vous créez un profil sur notre site web comme votre nom, votre photo de profil, votre genre, votre date de naissance, votre situation amoureuse, vos intérêts et vos loisirs, votre parcours scolaire et votre parcours professionnel ;

  5. Des informations comme votre nom et votre adresse e-mail, que vous saisissez pour souscrire à nos e-mails et/ou newsletters ;

  6. Des informations que vous saisissez quand vous utilisez les services de notre site web ;

  7. Des informations générées lors de l’utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ;

  8. Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires ;

  9. Des informations que vous publiez sur notre site web dans l’intention de les publier sur internet, et qui incluent votre identifiant, vos photos de profil et le contenu de vos publications ;

  10. Des informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur notre site web, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;

  11. Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique

D. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de notre site web seront utilisées dans les objectifs décrits dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

  1. Administrer notre site web et notre entreprise ;

  2. Personnaliser notre site web pour vous ;

  3. Permettre votre utilisation des services proposés sur notre site web ;

  4. Vous envoyer les marchandises achetées sur notre site ;

  5. Vous fournir les services achetés sur notre site ;

  6. Vous envoyer des relevés, des factures et des rappels de paiement, et collecter vos paiements ;

  7. Vous envoyer des communications commerciales non relatives au marketing ;

  8. Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez expressément demandées ;

  9. Vous envoyer notre newsletter par mail, si vous l’avez demandé (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir notre newsletter) ;

  10. Vous envoyer des communications marketing relatives à notre entreprise ou à des entreprises tierces sélectionnées avec soin qui selon nous pourraient vous intéresser, sous forme de publication, ou si vous avez expressément donné votre accord, par e-mail ou technologie similaire (vous pouvez nous informer à tout moment de votre volonté de ne plus recevoir de communications marketing) ;

  11. Fournir des informations statistiques à propos de nos utilisateurs à des tierces parties (sans que ces tierces parties puissent identifier d’utilisateur individuel avec ces informations) ;

  12. Traiter les demandes et les réclamations relatives à votre site web effectuées par vous ou vous concernant ;

  13. Maintenir la sécurité de notre site web et empêcher la fraude ;

  14. Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site web (y compris surveiller les messages privés envoyés par le biais du service de messagerie privé de notre site web) ; et

  15. D’autres utilisations.

Si vous soumettez des informations personnelles sur notre site web dans le but de les publier, nous les publierons et pourrons utiliser ces informations conformément aux autorisations que vous nous accordez.

Vos paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de vos informations sur notre site web et peuvent être ajustés dans vos paramètres de confidentialité sur le site web.

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tierces parties pour leur marketing direct, ni celui d’autres tierces parties.

E. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe lequel de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs, ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe d’entreprises (cela signifie nos filiales, notre société holding ultime et toutes ses filiales) dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles:

  1. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;

  2. Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;

  3. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit) ;

  4. À l’acheteur (ou acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif en notre possession que nous souhaitons (ou envisageons de) vendre ; et

  5. À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles si, selon notre opinion, un tel tribunal ou une telle autorité serait susceptible de demander la divulgation de ces informations personnelles.

Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tierces parties.

F. Transferts internationaux de données

  1. Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées dans tous les pays dans lesquels nous opérons, afin de nous permettre d’utiliser les informations en accord avec cette politique.

  2. Les informations que nous collectons peuvent être transférées dans les pays suivants, n’ayant pas de lois de protections des données équivalentes à celles en vigueur dans l’espace économique européen : les États-Unis d’Amérique, la Russie, le Japon, la Chine et l’Inde.

  3. Les informations personnelles que vous publiez sur notre site web ou que vous soumettez à la publication peuvent être disponibles, via internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons empêcher l’utilisation, bonne ou mauvaise, de ces informations par des tiers.

  4. Vous acceptez expressément le transfert d’informations personnelles décrit dans cette Section F.

G. Conservation de vos informations personnelles

  1. Cette Section G détaille nos politiques de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression d’informations personnelles.

  2. Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.

  3. Sans préjudice à l’article G-2, nous supprimerons généralement les données personnelles de ces catégories à la date et à l’heure précisées plus bas:

    1. Ce type de données personnelles sera supprimé {ENTREZ LA DATE/L’HEURE} ; et

    2. {ENTREZ D’AUTRES DATES/HEURES}.

  4. Nonobstant les autres dispositions de cette Section G, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles:

    1. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;

    2. Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ; et

    3. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit).

H. Sécurité de vos informations personnelles

  1. Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelle.

  2. Nous stockerons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).

  3. Toutes les transactions financières électroniques effectuées par le biais de notre site web seront protégées par des technologies de cryptage.

  4. Vous reconnaissez que la transmission d’informations par internet est intrinsèquement non sécurisée, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données envoyées par internet.

  5. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site web).

I. Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique. Nous pouvons vous informer des changements effectués à cette politique par courrier électronique ou par le biais du service de messagerie privée de notre site web.

J. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de telles informations sera soumis aux conditions suivantes:

  1. Le règlement de frais {ENTREZ LES FRAIS SI PERTINENT}; et

  2. La présentation de preuves suffisantes de votre identité {AJUSTEZ LE TEXTE POUR REFLÉTER VOTRE POLITIQUE} (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre passeport certifiée par notaire plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle).

Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure autorisée par la loi.

Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins marketing.

En pratique, vous exprimerez expressément et à l’avance votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins marketing ou nous vous fournirons une opportunité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing.

K. Sites web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

L. Mise à jour des informations

Merci de nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

M. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies. {SÉLECTIONNEZ LA FORMULE ADAPTÉE Nous n’utilisons que des cookies de session / que des cookies persistants / des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web.}

  1. Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous:

    1. Nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre site web pour : {INCLUEZ TOUTES LES MANIÈRES DONT LES COOKIES SONT UTILISÉS SUR VOTRE SITE} reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web/ suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web/ activer l’utilisation d’un panier sur le site web/ améliorer l’utilisation d’un site web/ analyser l’utilisation du site web/ administrer le site web/ empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site web/ personnaliser le site web pour chaque utilisateur/ envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs (décrivez vos autres objectifs);

  2. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple:

    1. avec Internet Explorer (version 10), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur «Outils», «Options internet», «Confidentialité» puis «Avancé»;

    2. avec Firefox (version 24), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», «Confidentialité» puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» depuis le menu déroulant et en décochant «Accepter les cookies provenant des sites»; et

    3. avec Chrome (version 29), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», «Montrer les paramètres avancés» et «Paramètres de contenu» puis en sélectionnant «Empêcher les sites de définir des données» dans l’en-tête «Cookies».

Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

  1. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Exemple:

    1. avec Internet Explorer (version 10), vous devez supprimer le fichier cookies manuellement (vous pourrez trouver des instructions pour le faire ici http://support.microsoft.com/kb/278835);

    2. avec Firefox (version 24), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur «Outils», «Options», et «Confidentialité», puis en sélectionnant «Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique» et en cliquant sur «Montrer les cookies», puis sur «Supprimer tous les cookies»; et

    3. avec Chrome (version 29), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu «Personnaliser et contrôler» puis en cliquant sur «Paramètres», « Montrer les paramètres avancés » et «Supprimer les données de navigation» puis «Supprimer les cookies et les données des modules d’autres sites» avant de cliquer sur «Supprimer les données de navigation».

  2. Supprimer les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web.

17. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable.

Le for juridique est à Lausanne, Suisse.

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zen break Association en Suisse (contact@zen-break.com) +41 79 126 09 54 , vous pouvez devenir membre en nous adressant une demande.

Association zen break, Suisse, Banque cantonale vaudoise - Case postale 300 - 1001 Lausanne, CH7800767000T54817065, BIC : BCVLCH2LXXX, GIIN: 6X567Y.00000.LE.756 Clearing: 767 - CCP: 10-725-4

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